Thủ tục khiếu nại/khiếu nại phân biệt đối xử không phải nhân viên

Georgia Ports Authority (GPA) tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, khuyết tật, tuổi tác hoặc giới tính trong việc quản lý các chương trình hoặc hoạt động của mình. GPA chịu trách nhiệm điều phối các nỗ lực tuân thủ và nhận các câu hỏi liên quan đến các yêu cầu không phân biệt đối xử của Tiêu đề VI của Đạo luật Dân quyền năm 1964, đã được sửa đổi; Mục 504 của Đạo luật Phục hồi năm 1973; Đạo luật phân biệt đối xử tuổi tác năm 1975; Tiêu đề IX của Sửa đổi Giáo dục năm 1972; Tiêu đề II của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ năm 1990; và các luật không phân biệt đối xử hiện hành khác của liên bang, bao gồm, nhưng không giới hạn, Mục 13 của Sửa đổi Đạo luật Kiểm soát Ô nhiễm Nước Liên bang năm 1972 và 40 CFR Phần 5 và 7 (sau đây gọi chung là luật không phân biệt đối xử của liên bang).

Tài liệu này phác thảo các thủ tục khiếu nại cho những người không phải là nhân viên liên quan đến việc cung cấp các chương trình và dịch vụ của GPA. (Thủ tục của GPA để nhân viên khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc làm được nêu trong một chính sách riêng). Điều phối viên Không phân biệt đối xử của GPA (được liệt kê dưới đây) sẽ chịu trách nhiệm điều phối và giám sát các luật không phân biệt đối xử của liên bang. Điều phối viên Không phân biệt đối xử và / hoặc người được chỉ định của họ sẽ nhận và xem xét các khiếu nại, liên lạc với người khiếu nại, điều tra khiếu nại hoặc sắp xếp điều tra khiếu nại, gửi thư và thông báo và thực hiện các hành động cần thiết khác để thực hiện nghĩa vụ của GPA theo luật không phân biệt đối xử của liên bang.

  • Lý Tiphani
  • Điều phối viên không phân biệt đối xử
  • 82 Phố chính
  • Thành phố Garden, Georgia 31408
  • [email protected]
  • (912) 963-5569

Bất kỳ người nào tin rằng họ đã bị phân biệt đối xử đối với chương trình hoặc hoạt động GPA có thể nộp đơn khiếu nại bằng các thủ tục dưới đây. Một cuộc điều tra thích hợp, nhanh chóng và vô tư về các cáo buộc được đệ trình sẽ được tiến hành.

Bất kỳ cá nhân nào nộp đơn khiếu nại hoặc làm chứng, hỗ trợ hoặc tham gia vào một cuộc điều tra, tố tụng hoặc điều trần phân biệt đối xử đều không thể bị GPA hoặc nhân viên của GPA đe dọa hoặc trả thù nhằm mục đích can thiệp vào bất kỳ quyền hoặc đặc quyền nào được pháp luật bảo đảm, bao gồm Đạo luật Dân quyền năm 1964, Mục 504 hoặc các đạo luật dân quyền khác, hoặc theo điểm trung bình.

Thủ tục của GPA đối với các khiếu nại phân biệt đối xử và khiếu nại trả thù không phải là nhân viên như sau:

  1. Bất kỳ người nào tin rằng họ đã bị phân biệt đối xử có thể nộp đơn khiếu nại bằng văn bản với Điều phối viên Không phân biệt đối xử của GPA.
    1. Người khiếu nại cũng có quyền khiếu nại trực tiếp với cơ quan liên bang hoặc cơ quan chính phủ thích hợp khác; Tuy nhiên, người khiếu nại phải thực hiện trong thời gian pháp luật quy định.
  2. Người khiếu nại có thể tải xuống mẫu đơn khiếu nại tại www.gaports.com hoặc yêu cầu mẫu đơn khiếu nại từ Điều phối viên Không phân biệt đối xử. Thay cho mẫu đơn khiếu nại, người khiếu nại có thể nộp cho Điều phối viên Không phân biệt đối xử một tuyên bố bằng văn bản có chứa tất cả thông tin được xác định trong Mục 3a đến 3f bên dưới.
  3. Khiếu nại phải bao gồm các thông tin sau, nếu biết:
    1. Tên, địa chỉ và số điện thoại của người khiếu nại.
    2. Cơ sở của sự phân biệt đối xử bị cáo buộc (ví dụ: chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính, tuổi tác hoặc khuyết tật).
    3. Ngày hoặc ngày xảy ra sự kiện hoặc sự kiện phân biệt đối xử bị cáo buộc.
    4. Mô tả về vụ việc bị cáo buộc, bao gồm cả những gì khiến người khiếu nại cảm thấy phân biệt đối xử là một yếu tố.
    5. Tên, địa chỉ và số điện thoại của những người có thể biết về sự kiện này.
    6. Nếu khiếu nại đã được nộp cho một cơ quan hoặc tòa án, cơ quan hoặc tòa án nơi nó được nộp và tên liên lạc.
    7. Chữ ký và ngày tháng của người khiếu nại.
  4. Nếu người khiếu nại không thể gửi mẫu đơn khiếu nại hoặc khiếu nại bằng văn bản, cần liên hệ với Điều phối viên Không phân biệt đối xử.
    1. GPA sẽ đưa ra những điều chỉnh hợp lý trong các chính sách và thủ tục cần thiết để cho phép người khuyết tật tiếp cận đầy đủ với quá trình nộp đơn khiếu nại và điều tra. Những điều chỉnh như vậy có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, bản in lớn, chữ nổi, băng âm thanh hoặc hỗ trợ người khiếu nại chuẩn bị đơn khiếu nại bằng văn bản của họ. Bất cứ ai cần một chỗ ở như vậy có thể liên hệ với Điều phối viên Không phân biệt đối xử bằng các phương tiện tốt nhất hiện có.
    2. Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính của bạn và bạn gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh, bạn có thể cần một thông dịch viên hoặc bản dịch tài liệu để có quyền truy cập có ý nghĩa vào Georgia Ports Authority. Nếu bạn cần chỗ ở dựa trên trình độ ngôn ngữ, vui lòng liên hệ với Điều phối viên Không phân biệt đối xử qua điện thoại hoặc email để có thể cung cấp các nguồn lực cho phép giao tiếp đầy đủ. Bản dịch tài liệu sẽ được cung cấp trực tuyến thông qua công cụ dịch. Nhiều ngôn ngữ cung cấp của Thủ tục Khiếu nại / Khiếu nại Phân biệt Đối xử Không phải Nhân viên được cung cấp. Nếu ngôn ngữ của bạn không được bao gồm trong số đó, vui lòng liên hệ với Điều phối viên Không phân biệt đối xử. Đối với những người có thể yêu cầu gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại: Theo yêu cầu, một phiên dịch viên sẽ được cung cấp cho bất kỳ cá nhân có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) nào. Dịch vụ dịch thuật sẽ được cung cấp cả trực tiếp và qua điện thoại. Cơ quan quản lý cảng Georgia sẽ cố gắng hết sức để chứa càng nhiều cá nhân LEP càng tốt tại bất kỳ thời điểm nào, tuy nhiên có thể có những hạn chế dựa trên sự sẵn có của người dịch.
    3. Cơ quan quản lý cảng Georgia sẽ cố gắng hết sức để cung cấp bản dịch phù hợp cho những người đến thăm. Các bản dịch ngôn ngữ được cung cấp thường xuyên của chúng tôi bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quan Thoại, tiếng Tagalog, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Việt. Những ngôn ngữ này phục vụ phần lớn các ngôn ngữ nói chính, ngoài tiếng Anh, ở Hoa Kỳ.
        1. Một bước quan trọng để hiểu hồ sơ của các cá nhân có thể tham gia vào các dịch vụ do Georgia Ports cung cấp là xem xét Dữ liệu Điều tra Dân số. Theo Cục điều tra dân số Hoa Kỳ, chương trình hỗ trợ GPA LEP sẽ cho phép giao tiếp tốt hơn với khoảng 26.452.847 công dân nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai được phân loại là “ít hơn rất tốt” ở Hoa Kỳ.
        2. Cụ thể hơn đối với Quận Chatham và khu vực đô thị Savannah, trong tổng số 260.239 dân ở Quận Chatham, 23.824 người nói các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Trong số 23.824 công dân đó, 9.560 người được phân loại là nói tiếng Anh, “Ít hơn rất tốt”. Trong số các ngôn ngữ đầu tiên có số lượng cá nhân LEP mạnh mẽ nhất, tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ phổ biến nhất với khoảng 2,2% tổng dân số. Việt Nam là dân số LEP đông dânthứ 2 với khoảng 0,24%, tiếp theo là Trung Quốc với 0,21%, tiếng Hindi ở mức 0,14% và Hàn Quốc ở mức 0,12%.

         

        B16001 – Bảng của Cục điều tra dân số

        B16001: NGÔN NGỮ ĐƯỢC NÓI Ở NHÀ BỞI … – Bảng điều tra dân số

       

      Do năng lực của chúng tôi có sẵn nhân viên cho các chuyến thăm cảng, chúng tôi yêu cầu các nhóm cần dịch thuật được giới hạn ở 10 người hoặc ít hơn để không có rào cản đối với bản dịch rõ ràng. Dịch thuật phụ thuộc vào sự sẵn có của người dịch. Thông báo nâng cao hơn về nhu cầu dịch thuật sẽ cải thiện cơ hội chúng tôi sẽ có thể đáp ứng nếu ngôn ngữ cần thiết không được đề cập ở trên.

  5. Sau khi khiếu nại được nộp, thư xác nhận sẽ được gửi cho người khiếu nại trong vòng năm (5) ngày làm việc.
  6. GPA sẽ điều tra khiếu nại kịp thời và cố gắng hoàn thành cuộc điều tra trong vòng 60 ngày, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn khi cần thiết. Nếu cần thêm thông tin để giải quyết vụ việc, Điều phối viên Không phân biệt đối xử có thể liên hệ với người khiếu nại, người sẽ, nếu có thể, trả lời trong vòng bảy ngày hoặc khoảng thời gian hợp lý khác theo quy định của GPA. Việc không cung cấp kịp thời thông tin được yêu cầu có thể dẫn đến việc bác bỏ khiếu nại hoặc kết thúc cuộc điều tra. Một trường hợp cũng có thể được đóng lại về mặt hành chính nếu người khiếu nại không còn muốn theo đuổi vụ kiện của mình nữa.
  7. Khi kết thúc điều tra, GPA sẽ thông báo cho người khiếu nại về kết quả điều tra.
  8. Nếu người khiếu nại muốn kháng cáo quyết định thì có mười (10) ngày, kể từ ngày thông báo kết quả. để làm như vậy. Kháng cáo nên được thực hiện và sẽ được quyết định bởi Giám đốc Nhân sự của GPA.

Điều phối viên Không phân biệt đối xử có thể cố gắng hòa giải và giải quyết khiếu nại thông qua một giải pháp hai bên cùng đồng ý. Bất kỳ giải pháp không chính thức nào cũng phải được ký bởi Giám đốc Nhân sự GPA và người khiếu nại.

Tất cả các khiếu nại bằng văn bản mà Điều phối viên Không phân biệt đối xử nhận được, khiếu nại lên Giám đốc Nhân sự và phản hồi từ hai cá nhân này sẽ được GPA lưu giữ trong ít nhất ba (3) năm.

Các thủ tục này không giới hạn hoặc từ chối quyền nộp đơn khiếu nại chính thức của người khiếu nại với cơ quan thực thi bên ngoài. Ngoài các thủ tục trên, bất kỳ người nào cảm thấy rằng họ đã bị phân biệt đối xử đối với chương trình hoặc hoạt động GPA có thể liên hệ với cơ quan liên bang thích hợp.

Nếu một cá nhân đã được chấp thuận cho phép truy cập GPA muốn vào khuôn viên hoặc nhà ga của Cảng vụ Georgia cho bất kỳ hoạt động bên ngoài nào sẽ yêu cầu một chỗ ở hợp lý, vui lòng liên hệ với Điều phối viên Không phân biệt đối xử.

  1. Yêu cầu về chỗ ở hợp lý sẽ được trả lời theo từng trường hợp cụ thể.
  2. Bất kỳ yêu cầu về chỗ ở hợp lý nào nhận được qua điện thoại hoặc email sẽ được xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc qua email hoặc qua điện thoại.
  3. Sau khi chỗ ở được thực hiện, người thụ hưởng sẽ được thông báo để xác nhận các thông số của chỗ ở sẽ phù hợp với nhu cầu giới hạn của họ.
  4. Các điều chỉnh tạm thời sẽ được thực hiện nếu bất kỳ giải pháp dài hạn nào không thể được thực hiện ngay lập tức.
  5. Hồ sơ về các yêu cầu và chỗ ở tiếp theo sẽ được lưu giữ trong hồ sơ với bộ phận nhân sự GPA.
  6. Để biết định nghĩa về giới hạn và chỗ ở, vui lòng truy cập
    Chỗ ở | Bộ Lao động Hoa Kỳ (dol.gov)